perguntas frequentes
Posso mudar meu pedido após efetuar a compra?
Se o pedido ainda não foi despachado do nosso centro de distribuição, podemos ajudá-lo. Entre em contato conosco o mais rápido possível através do e-mail contato@ogio.com.br ou pelo whatsapp (11) 3855-4577. Se o pedido já foi enviado, você precisará recusá-lo na entrega e fazer um novo pedido.
Qual é a diferença entre os modelos de mochilas?
Nossos modelos variam em capacidade, design e funcionalidades. Cada página de produto contém especificações detalhadas, dimensões e características. Consulte a seção "Descrições" de cada item para ter acesso a todas as informações.
Os produtos OGIO são originais?
Sim, todos os nossos produtos são 100% originais. Somos representantes oficiais da marca OGIO no Brasil.
Vocês vendem no atacado?
Sim! Vendemos os produtos no atacado. Para solicitar uma cotação, entre em contato com nosso departamento comercial através do email contato@ogio.com.br ou pelo whatsapp (11) 3855-4577.
Como faço para saber o tamanho ideal?
Cada produto tem suas dimensões detalhadas listadas. Para ajudá-lo a escolher, considere:
Laptop ou equipamento que pretende carregar
Frequência de uso (viagens, trabalho diário, esportes)
Preferência por versatilidade
Se tiver dúvidas, nosso time de atendimento está pronto para ajudar!
Há disponibilidade de personalização/customização?
Sim! Fazemos personalização de mochilas no atacado, para pedidos de personalização entre em contato conosco direto pelo whatsapp (11) 3855-4577. Teremos prazer em discutir opções para sua necessidade específica.
Qual o prazo de garantia dos produtos OGIO?
Todos os produtos Ogio tem garantia de 3 anos contra defeitos de fabricação.
Como aciono o suporte de um produto que está dentro da garantia?
Para acionar o setor de garantia:
- Envie fotos/vídeo do defeito
- Inclua a cópia da nota fiscal
- Descreva quando o defeito apareceu
- Envie tudo para nosso email de suporte (suporte@ogio.com.br)
- Analisaremos o seu caso e respondemos em até 48h úteis
Vocês oferecem reparo para produtos fora da garantia?
Sim! Oferecemos serviço de reparo para produtos fora de garantia através de um parceiro oficial da marca. Entre em contato conosco pelo whatsapp (11) 3855-4577.